Rediseñando el sector del taxi para devolverle su valor

El Taxi Experimenta fue un programa ideado en Medialab-Prado con el objetivo de introducir tecnología y diseño en el sector del taxi para encontrar áreas de innovación con las que mejorar la minada imagen que ha sufrido este colectivo en los últimos años a través de ofrecer un mejor servicio actualizado a los nuevos públicos. El programa tuvo a varios taxistas desarrollando sus propuestas de proyectos durante meses y cristalizó en un taller de dos semanas que juntaba a los taxistas con diferentes profesionales del diseño.

En mi caso, entré al proyecto Taxi 5.0 de César, que buscaba crear una interfaz analógica y digital dentro del taxi que permitiera nuevas formas de interacción de los pasajeros con el servicio. Durante las dos semanas elaboramos un prototipo tentativa de un dispositivo y que permitió hacer diferentes pruebas después.

La convocatoria evolucionó hacia un grupo de investigación de Medialab-Prado en general y Taxi 5.0 hacia un proyecto de diseño propio, con el objetivo de realizar una investigación completa y ayudar al taxista a diseñar, fabricar e implementar el nuevo servicio oficialmente en los taxis de Madrid. En concreto, el proyecto tiene las siguientes fases:

  • Estudio profundo de la situación del sector y análisis desde la perspectiva de diseño sistémico.
  • Investigación cuantitativa y cualitativa, incluyendo encuestas, entrevistas a taxistas/usuarios y safaris.
  • Análisis de todos los ciclos de interacción de taxista y usuario.
  • Definición de propuesta de valor del nuevo servicio e ideación de posibilidades.
  • Diseño de los prototipos mediante varios ciclos de validación.
  • Plan de comercialización e implantación en sector.
  • Análisis de futuro del proyecto y nuevas vías de trabajo.
  • Estudio sobre la aplicación de metodologías ágiles en proyectos de diseño tangible.

Actualmente el proyecto aún sigue en marcha y está previsto acabarse en verano de 2020.

Qué

Investigación en torno al proyecto y al sector.
Diseño del servicio y de la experiencia.
Diseño del producto y prototipado.

Mi rol

Diseñador del proyecto Taxi 5.0

Con quién

Proyecto realizado junto al taxista César Goizueta, con la colaboración de Daniel Rosero.
Programa impulsado por Miguel Álvarez en el marco de «Culturas de la movilidad» en Medialab-Prado.

Cuándo

2019-20

Galería de imágenes del proceso

Vídeo resumen de El Taxi Experimenta